Expédition et retours
L'envoi de votre colis
Les colis sont généralement envoyés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement et sont envoyés gratuitement à l'ITALIE. Nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les dates de livraison estimées incluent le temps d'emballage du vendeur, le code postal de l'expéditeur, le code postal du destinataire et l'heure d'acceptation et dépendent du service d'expédition sélectionné et de la réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier, notamment pendant les vacances.
Les boîtes sont suffisamment grandes et vos articles sont bien protégés.
TVA: 22,0% (incluse dans le prix de vente). Si vous avez des questions sur la TVA, contactez le vendeur. La TVA réellement applicable peut varier en fonction de la vente finale.
RETOURNER UN PAQUET
Comment puis-je retourner un article?
Le moyen le plus simple de retourner un article est de contacter notre service client et d'effectuer la procédure qui vous sera indiquée. Les produits doivent être en parfait état.
Quelle est la date limite de retour?
Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits.
Dois-je payer le retour?
L'expédition de retour à notre entrepôt est à la charge du client et a un coût fixe de 10 € qui sera déduit de tout remboursement de l'achat.
Le retour est gratuit si le produit présente des défauts de fabrication non imputables à l'usure ou à une mauvaise utilisation par le client ou en cas de réception d'articles non commandés.
Comment vais-je recevoir le montant lié à ma déclaration?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué l'achat.
Pour les paiements contre remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire, une fois le paiement reçu: nous vous demandons donc de communiquer votre IBAN dans la demande de retour.
Quand vais-je recevoir mon montant de retour?
Une fois le retour validé (les articles doivent être en parfait état et avec les étiquettes internes) vous recevrez un e-mail pour confirmer que le montant (net des frais de retour de 10,00 €) sera crédité en quelques jours.
Les délais de remboursement sur votre carte de crédit dépendent de votre banque.
Que dois-je faire si le montant remboursé est incorrect?
Contactez notre service client et nous résoudrons le problème dès que possible.
SOCKSWINTER se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la période maximale autorisée ou les articles qui n'ont pas les mêmes conditions de réception
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